¿Qué cuesta el envío?
Los envíos serán gratuitos para pedidos que superen los 80€. Si tu pedido no supera ese importe, entonces los portes serán de 5€ para España peninsular.
Todos los gastos de envío se tramitan a través de la web. No aceptes ningún pago fraudulento de un envío a través de plataformas que se hacen llamar "Correos" o similares (suelen enviar SMS o email). No debes pagar nada fuera de la web. El envío ya está incluido.
¿Se puede recoger en tienda gratis?
Sí, puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas dentro de sus horarios de apertura establecidos con un envío gratuito.
Cuando tu pedido se encuentre en la tienda que has seleccionado, te llegará un correo avisándote de que ya puedes pasar a recogerlo.
No obstante, desde tienda se pondrán en contacto contigo para que vayas a recogerlo, por si no has leído el correo o se ha derivado al spam.
Deberás mostrar el número de tu pedido, tu dni,y firmar la recogida. Si viene otra persona a recogerlo por ti, debe seguir las mismas indicaciones.
¿Cuánto tarda en llegarme el paquete?
Prepararemos tu paquete lo antes posible. Esta gestión puede durar de 1 a 8 días laborables (como máximo) hasta enviarlo.
El servicio contratado con Correos Express es de 24h, por lo que en el momento en que se envíe tu paquete, este es el plazo máximo para que te llegue al domicilio que nos has indicado.
Te enviaremos un correo electrónico avisándote de que tu paquete ha sido enviado, detallándote todos los datos para el seguimiento.
Puedes consultar el estado de tu pedido, que pasará de "PAGO ACEPTADO" a "ENVIADO". Este último estado significa que tu paquete ya se encuentra en manos de Correos Express y que en 24h lo recibirás.
Asimismo, desde Correos Express, te llegará un SMS y un email con los datos necesarios para realizar el seguimiento de tu paquete.
¿Se puede retrasar mi pedido?
Tu pedido puede sufrir algún retraso en época de rebajas, navidades... o por cualquier motivo de retraso o situación excepcional.
No te preocupes, porque te contactaremos si esto ocurriera.
Si el retraso viene originado por alguna situación excepcional con Correos Express en los que se excediera del plazo de 24h, no dudes en contactarnos en el 684 642 710 para tratar de solucionar tu problema lo antes posible.
¿Se puede solicitar un envío urgente?
Si tu pedido lo necesitas con urgencia para una fecha determinada, ¡¡llámanos lo antes posible!!
Siempre puedes pagar unos gastos de envío urgente y garantizar la entrega en la fecha que quieras.
Trataremos de ayudarte en todo en lo que esté en nuestras manos, eso no lo dudes 😊
¿Puedo comprar o devolver un pedido con otra agencia?
¡Sin problema!
Lo único que queremos es que te sientas completamente satisfech@ con nosotros, tanto con la calidad de nuestros productos como por la experiencia de compra.
Si lo prefieres, podemos enviar tu paquete con la agencia de transporte que tú quieras, solicitando una recogida en nuestro almacén central.
Lo mismo para las devoluciones; si no estás de acuerdo con nuestro servicio ofrecido, siéntete libre para hacernos llegar tu devolución a nuestro almacén central en la manera en que lo desees.
¿Se puede enviar a las Islas Canarias y Baleares, Ceuta, Melilla o realizar envíos internacionales?
¡Nuestra respuesta nunca va a ser no!
A través de la web sólo podrás comprar si estás en España peninsular, que se corresponde a la tarifa de 5€ envío en 24h.
Sin embargo, podemos consultar el precio con Correos Express de tu paquete a cualquier parte del mundo, ¡no hay límites que valgan!
Para ello, tramitaríamos tu paquete de manera diferente.
Con el precio que nos de Correos Express (en función del peso y medidas) te haríamos una factura incluyendo los artículos que quieres y ésta se abonaría mediante transferencia bancaria.
¿Puedo pagar mi pedido de una manera segura?
La página de www.ewanclothing.com es una página segura con certificado digital SSL. Para asegurar siempre que navegas en una página segura, debes visualizar un candado al lado del dominio que diga:
Este sitio tiene un certificado válido emitido por una entidad de confianza. Esto significa que la información (como contraseñas o tarjetas de crédito) se enviará de forma segura a este sitio y no se puede interceptar. Asegúrese siempre de que está en el sitio previsto antes de ingresar información.
Para los pagos con tarjeta - y dependiendo de la entidad bancaria y del importe del pedido- , es posible que durante el proceso del pago, te requieran una doble verificación de tu compra derivándote a la web de tu banco emisor o enviándote un SMS para asegurar que eres tú quién está realizando la compra.
Además ofrecemos el método de pago TRANSFERENCIA BANCARIA para que realices tu compra sin introducir los datos de tu tarjeta.
¿Qué métodos de pago hay?
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
Recuerda que para asegurar la reserva de tus artículos mediante transferencia bancaria debes seguir rigurosamente las instrucciones que te aparecerán en la misma pestaña de pago al seleccionar esta opción.
Si se te ha escapado algún detalle te lo indicamos a continuación:
El ingreso o la transferencia bancaria será a la cuenta ES19 2100 4997 3622 0021 9229 (Caixabank) en concepto Nº PEDIDO y beneficiario EWAN CLOTHING SL.
Se reservarán tus artículos durante 3 días hábiles (1 día si están rebajados). Si tras este plazo no se ha formalizado el pago, anularemos tu pedido. Te contactaremos de su cancelación con un correo electrónico.
Si has tenido cualquier problema o situación que impidiera realizar el pago pero estás interesad@ en la compra, no dudes en contactarnos lo antes posible.
Recuerda que antes de realizar la transferencia bancaria debes formalizar el pedido llegando hasta la pantalla final. Recibirás un correo electrónico confirmando tu Nº PEDIDO, que será el número que pondrás en el concepto de la transferencia para identificar tu pago.
El estado de tu pedido se actualizará una vez lo enviemos, por lo que significará que el abono mediante transferencia bancaria ha sido realizado correctamente.